Términos y Condiciones

Resumen web de LEG-01. Ante cualquier discrepancia entre este resumen y el contrato o SOW firmado, prevalece el contrato/SOW.

1. Identificación del titular

Solo son oficiales los correos del dominio @innovats.dev y el sitio innovats.dev. Verifique siempre el remitente antes de realizar pagos.

2. Objeto

Estos Términos regulan (a) el uso del sitio innovats.dev y (b) la contratación de servicios de desarrollo de software, web, móvil, automatización, inteligencia artificial, integración de sistemas, consultoría, mantenimiento y soporte.

Forman un conjunto con el contrato, el SOW (alcance del proyecto), el SLA de soporte y sus anexos. En caso de conflicto, el orden de prelación es: SOW > Contrato > SLA > estos Términos.

3. Definiciones

• INNOVA / INNOVATS: Innova Technology Services S.A.C.
• Usuario: quien navega por el sitio o envía un formulario.
• Cliente: quien contrata servicios mediante propuesta aceptada y contrato/SOW.
• Sitio: innovats.dev y sus subdominios.
• Servicios: los descritos en la sección 6.
• Propuesta: documento con alcance estimado, cronograma y precio.
• SOW: documento que fija el alcance definitivo, hitos, entregables y pagos.
• Entregable: producto descrito en el SOW (código, URL, diseño, informe, manual).

4. Aceptación

• Navegar por el sitio implica aceptar las reglas de uso (ver Política de Uso del Sitio Web).
• Enviar un formulario o solicitar una cotización implica aceptar estos Términos en su versión vigente.
• Contratar requiere además la firma del contrato/SOW y el pago del anticipo.
• La aceptación queda registrada con fecha, IP y versión. Si no está de acuerdo, no utilice el sitio ni contrate.

5. Requisitos

Debe ser mayor de 18 años (o contar con representante legal), brindar información veraz y usar el sitio solo con fines lícitos.

6. Servicios

INNOVA ofrece: desarrollo de software a medida, desarrollo web y móvil, automatización de procesos, soluciones de inteligencia artificial, integración de sistemas, consultoría tecnológica, mantenimiento y soporte técnico. El detalle de cada servicio se define en la propuesta y el SOW; nada de lo publicado en el sitio constituye por sí solo una oferta vinculante.

7. Cómo contratar

1. Solicitud: usted envía el formulario o correo con su necesidad.
2. Evaluación: analizamos viabilidad (3–7 días hábiles con información completa).
3. Propuesta: recibe alcance estimado, cronograma y precio, vigente por 15 días calendario.
4. Cotización y ajustes: se absuelven observaciones dentro de la vigencia.
5. Contrato/SOW: se firma el alcance definitivo con hitos y pagos.
6. Anticipo: con el primer pago se reserva el equipo y se convoca el kick-off (hasta 3 días hábiles).
7. Inicio: arranque formal del proyecto con tablero y cronograma.

8. Precios y pagos

• Moneda: USD por defecto; PEN si se pacta. Precios más IGV (18%) para clientes en Perú; exportación de servicios puede calificar a IGV 0% según ley.
• Esquema estándar: 30% de anticipo + 40% en hito intermedio + 30% contra entrega final. Proyectos recurrentes (soporte) se facturan por periodo adelantado.
• Métodos: transferencia bancaria, Wise, Payoneer u otros pactados. Los pagos con tarjeta o PayPal pueden incluir un recargo de hasta 3%.
• Mora: 1.5% mensual sobre saldos vencidos. Con mora mayor a 7 días, INNOVA puede pausar el proyecto hasta el pago, manteniendo el cronograma desplazado.
• Gastos adicionales: licencias de terceros, infraestructura cloud y tiendas de aplicaciones se facturan a costo + 10% de gestión, salvo pacto distinto.

9. Ejecución y obligaciones del Cliente

INNOVA ejecuta con diligencia profesional, equipo calificado, demos periódicas y control de calidad. El Cliente debe entregar a tiempo: información y accesos, documentación, contenidos (textos, imágenes, marca), credenciales temporales y aprobaciones (plazo estándar: 3 días hábiles). Los retrasos del Cliente desplazan el cronograma y pueden generar costos adicionales.

10. Cambios de alcance (Change Request)

Toda funcionalidad no contemplada en el SOW se cotiza por separado (tarifa por hora o monto fijo) y no inicia sin aprobación escrita. Los cambios no alteran lo ya aceptado.

11. Entregables y aceptación

Cada entregable se presenta con nota de entrega en staging o repositorio. El Cliente tiene 5 días hábiles para observar; el silencio equivale a aceptación. Solo proceden correcciones sobre lo pactado en el SOW; lo nuevo se trata como cambio de alcance.

12. Propiedad intelectual

• El código, diseños, documentación y software desarrollados se ceden al Cliente tras el pago total del proyecto.
• Con saldos pendientes, el Cliente solo tiene una licencia revocable de uso.
• Los activos preexistentes de INNOVA (plantillas, librerías propias, metodologías) y el software de terceros / open source se licencian según sus términos y se listan en el SOW.
• Los materiales del Cliente (marca, contenidos, datos) siguen siendo del Cliente.

13. Confidencialidad

Ambas partes protegen la información confidencial recibida durante 3 años como mínimo y la usan solo para el proyecto. Para intercambios sensibles se firma un NDA específico.

14. Datos personales e inteligencia artificial

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. INNOVA puede usar herramientas de IA autorizadas en sus procesos con revisión humana y sin exponer credenciales ni datos sensibles; el uso de IA en su proyecto se declara en el SOW cuando aplique.

15. Garantía y soporte

• Garantía: 30 días calendario contra defectos críticos (caídas, pérdida de datos, pagos rotos) desde la aceptación. No cubre cambios, mal uso, ni infraestructura del Cliente o de terceros.
• Soporte: planes Bronze (base), Silver (intermedio) y Gold (crítico 24x7) con tiempos y créditos definidos en el SLA. Contrate el plan acorde a la criticidad de su sistema.

16. Suspensión y terminación

Cualquiera puede terminar con aviso de 30 días; el Cliente paga lo avanzado más gastos comprometidos. INNOVA puede suspender de inmediato ante mora, uso ilícito o riesgo de seguridad, y resolver ante incumplimiento no subsanado en 15 días.

17. Responsabilidad y fuerza mayor

Dentro de lo permitido por la ley peruana, la responsabilidad de INNOVA se limita a los montos pagados en los últimos 12 meses, sin daños indirectos ni lucro cesante. Ninguna parte responde por eventos fuera de su control razonable (desastres, cortes masivos, actos de autoridad), debiendo avisar y retomar en cuanto sea posible.

18. Terceros, comunicaciones y cesión

• Servicios de terceros (AWS, pasarelas de pago, tiendas) se rigen por sus propios términos; INNOVA no controla sus interrupciones.
• Las notificaciones por correo corporativo tienen validez; mantenga actualizados sus datos de contacto.
• El Cliente no puede ceder el contrato sin autorización escrita de INNOVA.

19. Modificaciones, ley y controversias

• Los cambios a estos Términos se publican en el sitio con 15 días de aviso; el uso posterior implica aceptación.
• Ley aplicable: Perú como regla; el SOW puede complementar con la ley del domicilio del Cliente para datos, consumo o tributos.
• Controversias: negociación directa (15 días) → conciliación en la Cámara de Comercio de Lima → arbitraje de derecho en Lima con un árbitro. El Cliente siempre conserva sus vías de reclamo ante INDECOPI y la APDP.
• Si alguna cláusula resultara inválida, las demás siguen vigentes.

20. Contacto y vigencia

• Consultas y reclamos: [email protected] · Legal: [email protected] · Privacidad: [email protected]
• Versión 1.0 publicada el 10-09-2026. Historial de cambios disponible a solicitud.